A transformação empresarial é um fenômeno que está ocorrendo em todo o mundo e está mudando a forma como as empresas operam e se adaptam às novas demandas do mercado. Com o avanço da tecnologia e a digitalização dos processos, as empresas estão sendo desafiadas a se reinventarem e a se adaptarem a um ambiente de negócios em constante evolução.
Para navegar nessa nova era de transformação empresarial, é fundamental que as empresas estejam dispostas a abraçar a mudança e a adotar novas estratégias e tecnologias. A inovação é a chave para se manter competitivo e relevante no mercado atual.
A importância da transformação digital
A transformação digital é um dos principais pilares da transformação empresarial. Ela envolve a adoção de tecnologias digitais para melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.
As empresas que não estão acompanhando a transformação digital correm o risco de ficarem para trás. A digitalização dos processos permite uma maior agilidade e flexibilidade nos negócios, além de proporcionar uma melhor tomada de decisão com base em dados.
Adaptando-se às mudanças do mercado
Além da transformação digital, as empresas também precisam estar preparadas para se adaptarem às mudanças do mercado. Isso envolve estar atento às tendências e às necessidades dos clientes, bem como ser capaz de se ajustar rapidamente às mudanças nas demandas e nas preferências do mercado.
Uma empresa que não está disposta a se adaptar está fadada ao fracasso. É importante estar aberto a novas ideias e abordagens, e estar disposto a abandonar práticas antigas que já não são mais eficazes.
Durante muito tempo, a resposta padrão para enfrentar as mudanças na dinâmica do mercado, as disrupções e as demandas dos clientes tem sido a transformação digital (DX). Mas embora tenham sido obtidos ganhos de eficiência e produtividade através de alguns destes esforços, também foram cometidos numerosos erros ao longo do caminho. Muitas empresas estão a lutar para dar frutos, com dados de um InfoBrief da IDC patrocinado pela Endava mostrando que metade dos projetos DX realizados durante o ano passado não conseguiram alcançar os resultados e objetivos esperados. Somam-se a isso as implicações financeiras significativas das falhas, já que 59% das organizações acreditam que os investimentos em projetos de DX foram desperdiçados.
Estes resultados desanimadores são surpreendentes quando a maioria dessas organizações considera que priorizam o digital.
Quando nos aprofundamos no efeito de arrastamento de iniciativas mal sucedidas, o impacto humano muito real também se torna claro. Não é apenas o tempo de colocação no mercado e a maturidade digital das empresas que sofrem; as falhas também resultaram em funcionários frustrados (56%), na saída de funcionários da empresa (50%) e em um ambiente de trabalho menos estimulante e menos estimulante para as equipes (44%). Tudo isto aumenta a pressão sobre as empresas que já enfrentam dificuldades numa economia difícil e aponta para uma necessidade urgente de mudar o foco. Para ser franco, as empresas precisam parar de perder tempo e esforço e começar a colocar as pessoas no centro das suas estratégias.
Invista nas pessoas para obter os melhores resultados
Com demasiada frequência, as abordagens à DX negligenciam o foco no que importa: os funcionários que utilizam essas tecnologias. Afinal, são eles que, em última análise, agregam valor e têm a tarefa de fazer com que as iniciativas digitais alcancem os resultados de negócios desejados. No entanto, quando as soluções digitais são construídas em silos, sem qualquer consideração real sobre a forma como as pessoas interagem com elas, o seu potencial é atrofiado e os funcionários ficam desinteressados.
Dados recentes confirmam esta noção de que os líderes empresariais subestimaram enormemente a importância da adesão dos funcionários , uma vez que esta foi citada como a principal razão para o fracasso das iniciativas DX nas conclusões da IDC. Da mesma forma, a falta de colaboração entre os diferentes departamentos de uma organização e as opiniões conflitantes da administração também foram citadas como principais razões, revelando que os esforços de digitalização não estão apenas saindo pela culatra porque as ferramentas não atingem as pessoas, mas também não estão conseguindo acomodar a dinâmica interna da equipe. Sem um forte sentido de colaboração e comunicação, os problemas com projetos digitais são amplificados e as partes interessadas ficam desconectadas.
No entanto, embora esteja claro que uma abordagem que prioriza o funcionário é o ingrediente que falta para o sucesso, isso não pode ser apenas uma reflexão tardia. As empresas precisam de envolver ativamente os colaboradores em todas as fases da digitalização – desde o planeamento até à conceção, implementação e melhorias contínuas. Isto exige uma compreensão real das necessidades de todos os colaboradores em toda a empresa, bem como equipá-los com a formação e as competências necessárias para gerir as ferramentas de forma eficaz e sentirem-se capacitados por elas.
O mesmo InfoBrief da IDC também descobriu que as empresas reconheceram lacunas na formação e colaboração do pessoal, expressando que o investimento desperdiçado em DX teria sido melhor gasto noutros lugares, incluindo na melhoria das competências do pessoal e na melhoria da comunicação interna. No entanto, a transformação digital e a melhoria das competências não têm de ser mutuamente exclusivas; em vez disso, a formação deve ser parte integrante da gestão e melhoria contínua das iniciativas de DX.
A adopção desta mentalidade centrada no ser humano desde o início não só evitará o desperdício de investimento, permitindo que as pessoas beneficiem das tecnologias, mas também incorporará a inovação e a criatividade na cultura da organização. Isto porque a criação de uma prática constante de partilha de conhecimento capacita os funcionários a participar no sucesso das tecnologias, ao mesmo tempo que lhes permite identificar formas de melhorar as soluções à medida que o ambiente e o mercado à sua volta evoluem inevitavelmente. São as diversas habilidades e perspectivas dos funcionários que dão vida às tecnologias.
Sua tecnologia é tão boa quanto seu pessoal
Com as preocupações crescentes em torno do avanço da IA e dos riscos potenciais associados, bem como a dinâmica de poder que passa do empregador para o empregado, a necessidade de uma abordagem que coloque as pessoas em primeiro lugar na implementação da tecnologia só se intensificará. Como exemplo, os funcionários serão essenciais para garantir que ferramentas como a IA generativa sejam usadas de forma responsável para evitar que imprecisões e preconceitos sejam perpetuados nos modelos. Como tal, fomentar o envolvimento com soluções digitais também significa criar um local de trabalho onde as pessoas possam identificar ativamente os problemas e pensar estrategicamente sobre a melhor forma de utilizar essas soluções, em vez de aceitarem passivamente os seus resultados.
Ao aproveitar qualidades humanas como a criatividade e o pensamento crítico em conjunto com soluções digitais, as empresas serão capazes de criar as bases para uma verdadeira resiliência. É uma abordagem que, em última análise, apoia um trabalho mais gratificante e interessante para os funcionários, apoiando, por sua vez, a retenção de talentos e os esforços de aquisição. Você pode ter as novas tecnologias e inovações mais sofisticadas, mas se não investir em seu pessoal e priorizar a adesão dos funcionários, estará queimando dinheiro.
